রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

rk9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে থাকে, সেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলা
rk9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত না করে কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন, দিনরাত যেকোনো সময় সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই করে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার উপায়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট চ্যানেল থেকে আসা ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা আপনার নম্বরে OTP পাঠাই। ডেটা ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও লেনদেন যাচাইয়ের সময়সীমার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — কোনো মার্কেটিং ট্র্যাকিং নয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স রাখা হয়। পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজের তথ্য দেখা ও কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকে।